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                服务理念

完美的设计团队

1.项目设计

  根据国家标准、设 计规范及用户的具体用水要求,以经济效益为中心,节能好用为标准,为企业、酒店、宾馆、医院、洗浴中心、学校、实业单位的热水供应、小区房地产等量身定做,提供太阳能热水系统的最佳解决方案。

2.系统研究

  丰富的专业理论, 高水准系统研发团队,使得工程设计更加具有准确性/合理性/科学性。

3.部件开发

  对工程系统各个主 件以及各种附件,配件进行深入研究,开发,实验,检测,同时还不断开发和储备新的技术,实现太阳能技术的不断发展,精细到每一个细节。

完善的工程施工管理体系

实践经验丰富的项 目经理、工程设计工程师、施工监理人员组成施工管理体系,确保工程质量优良,再加上零距离的经销商维修工程师,解除您售后服务之忧。

完善的工程施工管理档案

工程建档率 100%,及时发现问题、 处理问题,为最优工程服务奠定基础。

《设计方案》、《 工程合同》、《客户档案》、《施工日记》、《验收资料》、《照片》、《竣工图》、《售后服务记录》全部存档。

完善的工程售后服务体系

1.宏安系列产品主机 保修3年,3年内因产品质量问 题,由公司提供免费维修更换,3年后只收取成本费 。

2.电器系统一年内质 量问题免费维修,1年后只收取成本费 。

3.热水器发生故障 2小时内响应,正常 情况下24小时修复。

4.设立工程售后服务 专线。

5.免费培训1-2名操作、维修人员 。

6.在安装过程中,宏 安服务人员严格按照售后服务的规范去做。安装质量达到“三过硬”即主机安装质量、电路、水路安装质量过硬;维修工作“三到位”即时间、质量、服务到位;安装维修“八不准”即(1)不准失约或迟到 。(2)不准穿脏鞋走进 客户房间。(3)不准违背安装或 检修规范。(4)不准损坏用户物 品。(5)不准在用户家吸 烟或随地吐痰。(6)不准接受用户礼 品。(7)不准安装后不清 理现场。(8)不准未达到服务 要求离开现场。

 

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